■e-Brains　街角ウォッチング　コラム　徒然なるままに

メールマガジンの名物コーナーをＨＰにアップしました！！

　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
　　コンサルタントの目で見た「おーさすが！よく工夫されていますね！」や「よく教育できて
　いるなー」「あと一歩踏み込んだサービスが出来ていれば伸びるのに」など日々感じている事
　を少し辛口の評で綴ります。　　　

　
2007/03/06　№169号掲載

　　
　　先日、あるスーパーのサービスカウンターでの出来事です。

　　ポイントカードが500ポイント貯まったので「商品券」に交換していただきました。

　　その際に「受け取りのサインをこちらにお願いします」と渡された台紙には、私の前に商品券を受け取っ

　　た約20～30名ほどの方の住所・氏名という個人情報が！

　　大手スーパーのチェーン店であったので、ついつい職業病で個人情報保護法について余計なお世話を・・・
　
　　窓口の方は、困惑しながら店長に報告します、とのこと。

　　個人情報保護法完全施行から、もうすぐ2年。

　　意識が高くなってきている面もありますが、風化してしまっている面も見え隠れし、再度身の回りを見直す

　　時期が来ているようにも感じる出来事でした。

　
2007/02/06　№165号掲載

　　今年も発表されました！夫婦生活や家庭、職場などを題材にしたサラリーマンの「本音」を表現した名句

　　が出そろいました。

　　第一生命保険が第20回サラリーマン川柳を募集、全国から23,179句が集まった中でコンクールに入選

　　した100作品を発表しました。　　
　　
　　これら100作品を対象に3月16日（金）まで、一般から投票を募り、５月上旬にベスト10が発表されます。

　
　　　　　★ 脳年齢　年金すでに　もらえます／満３３歳
　
　　　　　★ 妻・子・俺　格差社会は　我が家にも／ひら夫
　
　　　　　★ 岩盤浴(ガンバンヨク)　韓流スターかと　聞く親父／世間知らず

　　　　　★ 定年後　メシ・フロ・お茶は　妻の声／静子
　
　　　　　★ 妻は待つ!!　年金半分　掴むまで／ヒロ君のパパ
　　
　　　　　★ 新妻は　炊事と掃除　未履修で／蓮見ひろし

　　　　　★ 予知不能　妻の怒りの　時期と規模／地震予報士

　　　　　★ 会社より　妻を替えたい　ポータビリティ／仮面ノリダー
　
　　　　　★ このオレに　あたたかいのは　便座だけ／宝夢卵

　　　　　★ 手品好き　上司のデスクが　消えていた／ワフワフ
　
　　　　　★ 昇格の　アタックチャンス　「はい、消えたー」／キャリア25

　　　　　★ 飲み屋では　常に情報　漏えい中／酔い太郎

　　
　　　投票は、こちら。
　　　　　　
　　　　　　　 http://event.dai-ichi-life.co.jp/senryu/2007_best100.html

　
2007/01/30　№164号掲載

　　弊社の事務所ビルの入り口には、自販機が２台置いてあります。

　　何気なく朝と帰りにチラッと見ることが多いのですが、年明けからずっと同じ商品に「売切れ」の赤いランプ

　　がついています。

　　１週間たっても同じ状態です。

　　２週間たつと、さらに「売切れ」ランプの数が増えています。

　　４週間近くたちました。かなりの売切れランプがついていますが、４週間前に見た商品がずっと同じ状態で、

　　さらに増加したようです。

　　あれ？今までこんなことはあまり無かったんだけどなぁ・・・。

　
　　お客様に、飲料自販機に商品を入れて販売されている会社の方がいらっしゃるので、以前うかがったこと

　　があります。地域ごとの自販機の商品入替え等は担当者がいるそうです。

　　担当者の裁量や自社の一押し商品を自販機に入れるんだそうですが、ずぼらな担当者が、頻繁に自販機

　　に入れるのが面倒で、売れ筋でない商品を同じ自販機に多く並べたりすることもあるんだとか。。。
　
　　それが発覚して大騒ぎになったことがありました…というお話をうかがったことがあります。

　
　　早く気付いたお客様は、自販機を担当する従業員に、一定の業績制度を取り入れました。

　　会社がどんなにすばらしい販売企画や商品開発を行っても、現場の自販機を管理する担当者の努力や工

　　夫が売上に影響するのです。

　　会社の経営努力と現場従業員のヤル気が一致していなければ、何もならない。

　　従業員自身の行動や判断が原価に影響することを考えると、従業員に対して会社が利益を上げる仕組み

　　をきちんと説明することが大切なのではないか、と心して企業研修ではお話するようにしています。　
　　　

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